1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la réservation en ligne d’activités de tyrolienne proposées sur le site Tyrovol.com via la plateforme WooCommerce.

2. Nature de la prestation

Les produits proposés correspondent à des parcours de tyrolienne, réservables à une date et une heure précises. Il s’agit de prestations de loisirs fournies à une date d’exécution déterminée.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.

3. Réservation et confirmation

Toute réservation effectuée via le site est ferme et définitive. Une confirmation de réservation est automatiquement envoyée par e-mail. Cette confirmation constitue une preuve d’achat. Elle doit être présentée le jour de l’activité (imprimée ou sur smartphone). Une pièce d’identité peut être demandée.

4. Annulation et remboursement

Une fois la réservation confirmée, aucune annulation ni remboursement ne peut être demandé par le client, sauf cas exceptionnels acceptés par Tyrovol.
Si Tyrovol est contraint d’annuler l’activité (conditions météo extrêmes, problème technique, sécurité), deux options seront proposées :

• le report de l’activité à un autre créneau,
• ou un remboursement intégral.

5. Retard ou absence

En cas de retard ou d’absence du client le jour de l’activité, aucun remboursement ni report ne sera accordé.

6. Conditions d’accès et sécurité

Les participants doivent respecter les conditions d’accès mentionnées sur le site (âge, poids, taille, etc.) ainsi que les consignes de sécurité données par l’équipe. Tyrovol se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne jugée inapte à participer, sans compensation.

7. Contact

Pour toute question concernant une réservation, vous pouvez nous écrire à contact@tyrovol.com.