1. Objecte
Aquestes Condicions Generals de Venda regulen la reserva en línia d’activitats de tirolina ofertes al lloc web Tyrovol.com mitjançant la plataforma WooCommerce.
2. Naturalesa del servei
Els productes proposats corresponen a recorreguts de tirolina, reservables en una data i hora específiques. Es tracta de serveis de lleure prestats en una data d’execució determinada.
D’acord amb l’article L221-28 del Codi del Consum, no s’aplica el dret de desistiment.
3. Reserva i confirmació
Tota reserva feta a través del lloc és ferma i definitiva. Rebràs automàticament un correu electrònic de confirmació, que servirà com a prova de compra. Caldrà presentar-lo el dia de l’activitat (imprès o en dispositiu mòbil). Es pot demanar un document d’identitat.
4. Cancel·lació i reemborsament
Un cop confirmada la reserva, no s’accepten cancel·lacions ni reemborsaments a petició del client, llevat de casos excepcionals acceptats per Tyrovol.
Si Tyrovol ha de cancel·lar l’activitat (per condicions meteorològiques adverses, problemes tècnics o motius de seguretat), s’oferiran dues opcions:
- reprogramar l’activitat en un altre horari disponible,
- o bé un reemborsament complet.
5. Retard o absència
En cas de retard o absència del client el dia de l’activitat, no es farà cap reemborsament ni canvi de data.
6. Condicions d’accés i seguretat
Els participants han de complir amb els requisits indicats al lloc web (edat, alçada, pes, etc.) i seguir les instruccions de seguretat donades per l’equip. Tyrovol es reserva el dret de denegar l’accés a qualsevol persona considerada inapta per participar, sense compensació.
7. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb la teva reserva, pots escriure a contact@tyrovol.com.
8. Mediació de consum
D’acord amb els articles L.612-1 i següents del Codi del Consum francès, el client consumidor té dret a recórrer gratuïtament al servei de mediació de consum en cas de conflicte no resolt amb l’operador.
Tyrovol és membre del Syndicat des Loisirs Actifs (SLA), que posa a disposició dels seus membres el servei següent:
Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17
Lloc web: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/
Abans d’adreçar-se al mediador, el client ha d’haver enviat una reclamació per escrit a Tyrovol i haver intentat resoldre el conflicte de manera amistosa.
9. Oposició a la trucada comercial (Bloctel)
D’acord amb l’article L.223-2 del Codi del Consum francès, s’informa al client que pot inscriure’s gratuïtament a la llista d’oposició al màrqueting telefònic Bloctel, accessible a www.bloctel.gouv.fr.
Aquesta inscripció evita ser contactat telefònicament amb finalitats comercials per empreses amb les quals el client no mantingui una relació contractual vigent.