1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan las reservas en línea de actividades de tirolina ofrecidas en el sitio Tyrovol.com mediante la plataforma WooCommerce.
2. Naturaleza del servicio
Los productos corresponden a recorridos de tirolina, reservables en una fecha y hora específica. Se trata de servicios de ocio con una fecha fija de ejecución.
De acuerdo con la legislación europea (art. L221-28), el derecho de desistimiento no se aplica.
3. Reserva y confirmación
Toda reserva realizada en el sitio es firme y definitiva. Se envía automáticamente una confirmación por correo electrónico, la cual sirve como comprobante de compra. Deberá presentarse el día de la actividad (impresa o en el móvil). Puede solicitarse un documento de identidad.
4. Cancelación y reembolso
Una vez confirmada la reserva, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos por iniciativa del cliente, salvo casos excepcionales aprobados por Tyrovol.
Si Tyrovol debe cancelar (por condiciones meteorológicas extremas, problemas técnicos, razones de seguridad), se ofrecerá al cliente:
- reprogramar en otro horario disponible,
- o recibir un reembolso completo.
5. Retraso o inasistencia
En caso de retraso o no presentación del cliente, no se efectuará ningún reembolso ni cambio.
6. Requisitos y seguridad
Los participantes deben cumplir con los requisitos establecidos en el sitio (edad, peso, altura, etc.) y seguir todas las indicaciones de seguridad. Tyrovol se reserva el derecho de denegar el acceso sin reembolso a cualquier persona no apta para participar.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu reserva, escríbenos a contact@tyrovol.com.
8. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código del Consumo francés, el cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un servicio de mediación de consumo en caso de litigio no resuelto con el operador.
Tyrovol es miembro del Syndicat des Loisirs Actifs (SLA), que pone a disposición de sus miembros el siguiente servicio:
Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17
Sitio web: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/
Antes de acudir al mediador, el cliente debe haber enviado una reclamación escrita a Tyrovol e intentado resolver el conflicto de manera amistosa.
9. Oposición a la prospección telefónica (Bloctel)
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código del Consumo francés, se informa al cliente de que puede inscribirse gratuitamente en la lista nacional de oposición a la prospección telefónica Bloctel, accesible en www.bloctel.gouv.fr.
Esta inscripción impide ser contactado telefónicamente con fines comerciales por empresas con las que el cliente no tenga una relación contractual en curso.