❓ ¿Tienes dudas? ¡Te respondemos!


Bienvenido/a a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ).
Aquí encontrarás información sobre nuestras actividades, el acceso al parque, la reserva y el equipamiento necesario.

👉 Haz clic en cada pregunta para desplegar la respuesta.

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🧗‍♂️ 1. ¿Qué actividades ofrece Tyrovol?

Tyrovol ofrece tres actividades al aire libre, adaptadas a distintos niveles:

😄 Frissons – 6 tirolinas

Ideal para una primera experiencia con tirolinas.
👉 Reservar “Frissons”

😮 Emociones – 12 tirolinas

Un recorrido más largo y aéreo para quienes buscan más sensaciones. Se puede añadir después de hacer el “Frissons”.
👉 Reservar “Emociones”

🪂 Salto pendular

Un salto de 25 metros sobre el lago, asegurado con un arnés dinámico.

  • Reservado para personas de 14 años o más

  • Actividad opcional, sujeta a:

    • condiciones meteorológicas

    • afluencia

    • horario del día


🎥 Ver el vídeo del salto pendular

🎟️ 2. ¿Cómo reservar una actividad?

La reserva se hace en línea:

El salto pendular no se puede reservar online: la decisión se toma en el sitio.
Se debe presentar una confirmación de reserva a la entrada del parque.

👶 3. ¿Cuáles son las condiciones para participar en las actividades?

✅ Condiciones generales:

  • Altura mínima: 1,10 m

  • Peso máximo: 110 kg

  • Niños < 35 kg: deben hacer la actividad en tándem

  • Peso máximo del tándem: 80 kg

👦 Acompañamiento de menores:

  • Frissons: 1 adulto por cada 2 niños menores de 12 años

  • Emociones: 2 adultos por cada 2 niños menores de 12 años

  • Los menores deben tener un representante legal presente durante toda la actividad

🪂 Condiciones específicas del salto pendular:

  • Edad mínima: 14 años

  • Sujeto a condiciones meteorológicas, afluencia y horario

  • Acceso por un puente mono muy aéreo

🥾 4. ¿Qué equipamiento hay que llevar?

  • Calzado cerrado obligatorio (preferiblemente botas, chanclas prohibidas)

  • Cabello largo recogido

  • Ropa que cubra el ombligo

🔐 Cada actividad se realiza de forma autónoma: los participantes son responsables de su propia seguridad.

🎥 5. ¿Cómo prepararse antes de venir?

  • Hemos preparado un vídeo corto para ayudarte a equiparte correctamente y conocer las normas de seguridad.

    ▶️ Ver el vídeo de preparación

🚗 6. ¿Se puede acceder al parque en coche?

Sí, pero el acceso está regulado de mediados de junio a mediados de septiembre (de 7 h a 17 h):

  • Aparcamiento de pago: 5 €

  • Acceso limitado a vehículos < 3,5 T y < 2,30 m de altura

  • Autocaravanas prohibidas

  • Acceso garantizado para clientes con reserva confirmada

📍 Información de acceso

📍 7. ¿Dónde se encuentra Tyrovol?

Tyrovol está ubicado en el entorno natural de Font Vives, en Porté-Puymorens.
🗺️ Ver el plano del parque

⏳ 8. ¿Cuánto duran las actividades?

  • Frissons: ~45 min a 1 h

  • Emociones: ~1 h 30 a 2 h

  • Salto pendular: pocos minutos (sin contar acceso), según condiciones

La duración depende también de la afluencia.

☔ 9. ¿Qué ocurre si hace mal tiempo?

En caso de lluvia, viento fuerte o tormenta, las actividades pueden suspenderse por seguridad.
Se avisará por correo electrónico o SMS en caso de cancelación o aplazamiento.

❌ 10. ¿Qué ocurre si Tyrovol cancela?

Si tenemos que cancelar la actividad, te ofreceremos dos opciones:

  • Un cambio de horario

  • Un reembolso

🧑‍🤝‍🧑 11. Vuelo en tándem – Condiciones

El peso total del tándem no debe superar los 80 kg.
Este límite garantiza una velocidad de llegada cómoda al final de las tirolinas.

Hay dos posibilidades:

Entre niños: la opción más cómoda, con mejor reparto del peso :

🟡 Entre adulto y niño: solo si no hay otra opción :

👉 En esta configuración, la persona acompañada debe pesar al menos 35 kg O medir 1,10 m.

Ejemplos de configuración aceptada:

  • Persona 1: 1,10 m / 18 kg & Persona 2: 1,70 m / 62 kg ✅

  • Persona 1: 1,21 m / 22 kg & Persona 2: 1,61 m / 58 kg ✅

  • Persona 1: 1,15 m / 20 kg & Persona 2: 1,59 m / 60 kg ✅

  • Persona 1: 1,13 m / 21 kg & Persona 2: 1,70 m / 62 kg ❌

  • Persona 1: 1,10 m / 23 kg & Persona 2: 1,70 m / 62 kg ❌

  • Persona 1: 1,03 m / 16 kg & Persona 2: 1,75 m / 64 kg ❌

❓ FAQ – Souvenir Vídeo ViewPoint 🎥

Souvenir Vídeo ViewPoint

A. ¿Qué es el Souvenir Vídeo ViewPoint y para qué sirve?

ViewPoint es nuestro nuevo servicio de vídeo en alta definición (1080p).
Permite a cada participante revivir su experiencia en la tirolina.
El sistema captura automáticamente el recorrido mediante cámaras profesionales montadas en el casco que se entrega en la recepción.

B. ¿Cómo puedo disfrutar del Souvenir Vídeo ViewPoint?

Para disfrutar del servicio ViewPoint, hay dos opciones:

  • Al reservar: añádelo a tu carrito al reservar tu recorrido.

  • En el lugar: indica a un operador en la recepción, antes de la charla de seguridad, que deseas utilizar nuestro servicio de alquiler de cámara.

C. ¿Cómo funciona el sistema de vídeo ViewPoint?

El participante se equipa con un casco, que se entrega junto con el arnés, al que va sujeta una cámara que se activa al comienzo del recorrido.

Durante el recorrido, ¡solo tienes que disfrutar!
Al final, el participante devuelve el casco a un operador, quien le entrega un ticket (recibo) con un código QR único.

El cliente escanea el código QR para acceder a una página de visualización. También puede descargar su vídeo de recuerdo. Este vídeo estará disponible durante 30 días.

D. ¿Durante cuánto tiempo está disponible el vídeo en línea?

Los vídeos permanecen accesibles en la nube durante 30 días.
El participante puede descargarlos en cualquier momento dentro de ese plazo para conservarlos.

E. ¿Cuándo estará disponible el vídeo?

La transferencia puede tardar dependiendo de la duración total de la grabación.
Si has realizado el recorrido completo de 12 tirolinas, el vídeo tardará un poco más en estar disponible.

Puedes introducir tu dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando el vídeo esté listo.

Como prepararse antes de venir al parque?

¿Cómo volar en tándem? Dos opciones:

Entre niños: lo más cómodo

Entre adulto y niño: si no hay otra opción

Sin exceder los 80 KG

¿Qué pasa en caso de cancelación?

Si tenemos que cancelar la actividad, te ofreceremos mover tu actividad a otra franja horaria o un reembolso.