❓ Une question ? On vous répond !

Bienvenue dans notre Foire aux Questions (FAQ).
Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos activités, l’accès au parc, la réservation ou l’équipement à prévoir.

👉 Cliquez sur chaque question pour déplier le menu et afficher la réponse.

📩 Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Aucun souci : contactez-nous ici et nous vous répondrons rapidement.

🧗‍♂️ 1. Quelles activités propose Tyrovol ?

Tyrovol propose trois activités de plein air à sensations, dans un cadre naturel exceptionnel :

😄 Parcours Frissons – 6 tyroliennes

Idéal pour une première expérience en tyrolienne. Accessible dès 1,10 m.
👉 Réserver “Frissons”

😮 Parcours Émotions – 12 tyroliennes

Un enchaînement plus long, plus haut, plus intense. Peut être ajouté sur place après “Frissons”.
👉 Réserver “Émotions”

🪂 Saut pendulaire (sous conditions)

Un saut dans le vide à plus de 25 mètres au-dessus du lac, relié à un baudrier dynamique.
Activité réservée aux personnes de 14 ans et plus, soumise aux conditions météo, horaires et affluence.

🎥 Découvrez le saut en vidéo :

🎟️ 2. Comment réserver une activité ?

La réservation s’effectue directement en ligne :

💡 Vous recevrez un e-mail de confirmation à présenter sur place.

👶 3. Quelles sont les conditions pour participer aux activités ?

  • ✅ Conditions générales :

    • Taille minimale < 1,10 m

    • Poids maximum < 110 kg

    • Enfants < 35 kg : doivent faire l’activité en tandem

    • Poids max en tandem : 80 kg

    👦 Accompagnement des enfants :

    • Frissons : 1 adulte pour 2 enfants de moins de 12 ans

    • Émotions : 2 adultes pour 2 enfants de moins de 12 ans

    • Les mineurs doivent avoir un représentant légal présent sur place pendant toute l’activité.

    🪂 Conditions spécifiques au saut pendulaire :

    • Âge minimum : 14 ans

    • Soumis à conditions météo, affluence et horaire

    • L’accès se fait via un pont de singe très aérien

🥾 4. Quel équipement prévoir ?

    • Chaussures fermées obligatoires (montantes recommandées, claquettes interdites)

    • Cheveux longs attachés

    • Vêtements couvrant le nombril

    🔐 Chaque activité est pratiquée de manière autonome : les participants sont responsables de leur sécurité.

🎥 5. Comment se préparer avant votre venue ?

    • Nous avons préparé une courte vidéo pour vous aider à bien vous équiper et à connaître les règles de sécurité.

🚗 6. Peut-on accéder au parc en voiture ?

Oui, mais l’accès est réglementé de mi-juin à mi-septembre (7h à 17h) :

  • Parking payant : 5 €

  • Accès limité aux véhicules < 3,5 T et < 2,30 m de haut

  • Campervans interdits

  • Accès garanti aux clients avec preuve de réservation

📍 Informations d’accès

📍 7. Où se situe Tyrovol ?

Tyrovol est situé dans le site naturel de Font Vives, à Porté-Puymorens.
🗺️ Voir le plan d’accès au parc

⏳ 8. Combien de temps durent les activités ?

  • Frissons : ~45 min à 1h

  • Émotions : ~1h30 à 2h

  • Saut pendulaire : quelques minutes (hors accès), selon conditions

La durée dépend aussi de l’affluence.

☔ 9. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

En cas de pluie, vent fort ou orage, les activités peuvent être suspendues pour raisons de sécurité.
Vous serez averti(e) par e-mail ou SMS en cas d’annulation ou de report.

❌ 10. Que se passe-t-il en cas d’annulation par Tyrovol ?

Si nous devons annuler l’activité, deux options vous seront proposées :

  • Un report sur un autre créneau

  • Un remboursement

🧑‍🤝‍🧑 11. tout sur le vol en Tandem

Le poids total du tandem ne doit pas dépasser 80 kg.
Cette limite vise à garantir une vitesse d’arrivée confortable sur les tyroliennes.

Deux options :

  • Entre enfants : le plus confortable, le poids sera bien réparti :
  • Entre adulte et enfant : si pas d’autre choix :

Dans cette configuration, la personne accompagnée doit faire 35kg OU 1 mètre 10.
Quelques exemples :

  1. Personne 1 : 1m10 / 18 kg & Personne 2 : 1m70 / 62 kg ✅
  2. Personne 1 : 1m21 / 22 kg & Personne 2 : 1m61 / 58 kg ✅
  3. Personne 1 : 1m15 /  20 kg & Personne 2 : 1m59 / 60 kg ✅
  4. Personne 1 : 1m13 / 21 kg & Personne 2 : 1m70 / 62 kg ❌
  5. Personne 1 : 1m10 / 23 kg & Personne 2 : 1m70 / 62 kg ❌
  6. Personne 1 : 1M03 / 16 kg & Personne 2 : 1M75 / 64 kg ❌

❓ FAQ – Souvenir Vidéo ViewPoint 🎥

Souvenir Vidéo ViewPoint

A. Qu'est-ce que le Souvenir Vidéo ViewPoint et à quoi sert-il ?

Viewpoint est un service de vidéo souvenir en 1080p Full HD conçu pour vous permettre de revivre votre parcours en tyrolienne. Le système enregistre automatiquement votre trajet via des caméras légères et étanches fixées sur le casque ou le harnais que vous recevez à l’accueil

B. Comment bénéficier du Souvenir Vidéo ViewPoint ?

Deux options simples pour profiter du service :

  • En ligne : ajoutez le service à votre panier en même temps que votre réservation du parcours.

  • Sur place : demandez-le à un opérateur avant le briefing de sécurité.

C. Comment fonctionne le système Vidéo ViewPoint ?

  • Le participant s’équipe d’un casque, qu’on lui remet avec son baudrier, auquel est attachée la caméra qu’il active au début du parcours.

  • Pendant son parcours, il a juste à profiter !
  • À la fin, le participant remet son casque à un opérateur. Celui-ci lui remet alors un Ticket (reçu), avec QR code unique.

  • Le client scanne le QR code pour accéder à une page de visionnage, il peut également télécharger sa vidéo souvenir. Cette vidéo est disponible pendant 30 jours 

D. Pendant combien de temps la vidéo est-elle disponible en ligne ?

Les vidéos restent accessibles pendant 30 jours sur le cloud. Le participant peut les télécharger pour les conserver avant expiration

E. Quand la vidéo est-elle disponible ?

Le transfert peut prendre du temps en fonction du temps total enregistré, si vous avez effectué un parcours de 12 tyroliennes, la vidéo prendra plus de temps à être disponible.

Vous pouvez entrer votre adresse mail pour recevoir une notification lorsque la vidéo est prête !