❓ Dubtes? Et donem respostes!


Benvingut/da a les nostres Preguntes Freqüents (FAQ).
Aquí trobaràs informació sobre activitats, accés, reserves i equipament.

👉 Fes clic a cada pregunta per desplegar la resposta.

📩 No trobes la teva resposta?
Contacta amb nosaltres aquí

🧗‍♂️ 1. Quines activitats proposa Tyrovol?

Tyrovol proposa tres activitats a l’aire lliure, accessibles segons el nivell:

😄 Frissons – 6 tirolines

Ideal per iniciar-se o descobrir les tirolines amb suavitat.
👉 Reservar “Frissons”

😮 Emocions – 12 tirolines

Un recorregut més llarg i més aeri per a qui busca sensacions fortes. Es pot afegir després del recorregut “Frissons”.
👉 Reservar “Emocions”

🪂 Salt pendular

Un salt de 25 metres per sobre del llac, assegurat amb arnès dinàmic.

  • A partir de 14 anys

  • Activitat opcional, subjecta a:

    • les condicions meteorològiques

    • l’afluència

    • l’horari del dia

🎥 Mira el vídeo del salt pendular :

🎟️ 2. Com reservar una activitat?

Les reserves es fan en línia:

El salt pendular no es pot reservar en línia: es decideix al lloc.
Cal presentar la confirmació de la reserva a l’entrada del parc.

👶 3. Quines són les condicions per participar a les activitats?

✅ Condicions generals:

  • Alçada mínima: 1,10 m

  • Pes màxim: 110 kg

  • Infants < 35 kg: han de fer l’activitat en tàndem

  • Pes màxim del tàndem: 80 kg

👦 Acompanyament d’infants:

  • Frissons: 1 adult per cada 2 infants de menys de 12 anys

  • Emocions: 2 adults per cada 2 infants de menys de 12 anys

  • Els menors han de tenir un representant legal present durant tota l’activitat

🪂 Condicions específiques del salt pendular:

  • Edat mínima: 14 anys

  • Subjecte a condicions meteorològiques, afluència i horari

  • Accés a través d’un pont de mico molt aeri

🥾 4. Quin equipament cal?

  • Calçat tancat obligatori (recomanem botes, xancletes prohibides)

  • Cabells llargs recollits

  • Roba que cobreixi el melic

🔐 Cada activitat és autònoma: els participants són responsables de la seva pròpia seguretat.

🎥 5. Com preparar-se abans de venir?

  • Hem preparat un vídeo breu per ajudar-vos a equipar-vos correctament i conèixer les normes de seguretat.

    ▶️ Mira el vídeo de preparació

🚗 6. Es pot accedir al parc amb cotxe?

Sí, però l’accés és regulat de mitjans de juny a mitjans de setembre (de 7 h a 17 h):

  • Aparcament de pagament: 5 €

  • Accés limitat a vehicles < 3,5 T i < 2,30 m d’altura

  • Autocaravanes prohibides

  • Accés garantit als clients amb reserva confirmada

📍 Informació d’accés

📍 7. On és Tyrovol?

Tyrovol es troba al paratge natural de Font Vives, a Porté-Puymorens.
🗺️ Veure el plànol del parc

⏳ 8. Quant duren les activitats?

  • Frissons: ~45 min a 1 h

  • Emocions: ~1 h 30 a 2 h

  • Salt pendular: pocs minuts (fora l’accés), segons condicions

La durada pot variar segons l’afluència.

☔ 9. Què passa si fa mal temps?

  • En cas de pluja, vent fort o tempesta, les activitats poden suspendre’s per seguretat.
    S’informarà per correu electrònic o SMS en cas de cancel·lació o ajornament.

❌ 10. Què passa si Tyrovol ha de cancel·lar?

  • En cas de cancel·lació per part nostra, oferirem dues opcions:

    • Ajornament a una altra franja horària

    • Reemborsament

🧑‍🤝‍🧑 11. Condicions per fer l’activitat en tàndem

El pes total del tàndem no ha de superar els 80 kg.
Aquest límit garanteix una velocitat d’arribada còmoda a les tirolines.

Dues opcions possibles:

  • Entre infants: la més còmoda, ja que el pes queda ben repartit :
  • Entre adult i infant: si no hi ha altra opció :

En aquesta configuració, la persona acompanyada ha de fer 35 kg o 1,10 m com a mínim.

Alguns exemples:

  1. Persona 1: 1,10 m / 18 kg i Persona 2: 1,70 m / 62 kg✅
  2. Persona 1: 1,21 m / 22 kg i Persona 2: 1,61 m / 58 kg ✅
  3. Persona 1: 1,15 m / 20 kg i Persona 2: 1,59 m / 60 kg ✅
  4. Persona 1: 1,13 m / 21 kg i Persona 2: 1,70 m / 62 kg ❌
  5. Persona 1: 1,10 m / 23 kg i Persona 2: 1,70 m / 62 kg ❌
  6. Persona 1: 1,03 m / 16 kg i Persona 2: 1,75 m / 64 kg ❌

❓ PMF – Souvenir Vídeo ViewPoint 🎥

Souvenir Vídeo ViewPoint

A. Què és el Souvenir Vídeo ViewPoint i per a què serveix?

ViewPoint és el nostre nou servei de vídeo en alta definició (1080p).
Permet a cada participant reviure la seva experiència a la tirolina.
El sistema captura automàticament el recorregut amb càmeres professionals muntades al casc que se us lliura a l’acollida.

B. Com puc gaudir del Souvenir Vídeo ViewPoint?

Per gaudir del servei ViewPoint, hi ha dues opcions:

  • En reservar: afegiu-lo a la cistella en el moment de reservar la vostra sessió.

  • A les instal·lacions: indiqueu-ho a un operador a l’acollida, abans de la sessió informativa de seguretat, si voleu fer servir el nostre servei de lloguer de càmera.

C. Com funciona el sistema de vídeo ViewPoint?

El participant es col·loca un casc, que es lliura amb l’arnès, amb una càmera fixada, i l’activa a l’inici del recorregut.

Durant el recorregut, només cal gaudir!
Al final, el participant retorna el casc a un operador, que lliura un tiquet (rebut) amb un codi QR únic.

El client escaneja el codi QR per accedir a una pàgina de visualització. També pot descarregar el seu vídeo de record. Aquest vídeo estarà disponible durant 30 dies.

D. Durant quant de temps està disponible el vídeo en línia?

Els vídeos es poden visualitzar al núvol durant 30 dies.
El participant els pot descarregar en qualsevol moment dins aquest termini per conservar-los.

E. Quan estarà disponible el vídeo?

La transferència pot trigar una mica segons la durada total de la gravació.
Si heu fet el recorregut complet amb 12 tirolines, el vídeo pot trigar una mica més a estar disponible.

Podeu introduir la vostra adreça electrònica per rebre una notificació quan el vídeo estigui llest!